Regulamin sklepu internetowego tapnap.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tapnap.pl prowadzony jest przez tapnap.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec, NIP: 6131560122, REGON: 380771071, adres e-mail: info@tapnap.pl telefon: 501574805
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów,składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
1.4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Definicje
2.1. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.2. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2.4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2.5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.6. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca otrzymywanie informacji o Produktach, nowościach i promocjach.
2.7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
2.9. Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem tapnap.pl.
2.10. Sprzedawca lub Usługodawca – tapnap.pl, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec, NIP: 6131560122, REGON: 380771071, adres e-mail: infotapnap@gmail.com.
2.11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.12. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.13. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
2.14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
3. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
3.1. W Sklepie Internetowym dostępna jest następująca Usługa Elektroniczna: Formularz Zamówienia.
3.2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
3.3. Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu odpowiedniego przycisku finalizującego Zamówienie.
3.4. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta danych wymaganych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu kontaktowego, danych dotyczących Produktu, ilości Produktów oraz miejsca dostawy. W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
3.5. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.
3.6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego obejmują:urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty elektronicznej oraz aktualną przeglądarkę internetową.
3.7. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
3.8. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3.9. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, z wyłączeniem reklamacji dotyczących Produktów, można składać:
4.1.1. pisemnie na adres: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec,
4.1.2. drogą elektroniczną na adres e-mail: infotapnap@gmail.com.
4.2. Zaleca się podanie w reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Usługobiorcy oraz danych kontaktowych osoby składającej reklamację. Powyższe wymogi mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
4.3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
5. Warunki zawierania umowy sprzedaży
5.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
5.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki.
5.3. O łącznej cenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić ich wysokości – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed wyrażeniem woli związania się Umową Sprzedaży.
5.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail.
5.5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 5.4, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5.6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży.
6. Sposoby i terminy płatności
6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
6.1.1. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
6.1.2. płatność za pośrednictwem Przelewy24, BLIK
6.2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy:
6.2.1. bank: mBank,
6.2.2. numer rachunku: 27 1140 2004 0000 3202 7796 5889.
6.3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Koszt, sposoby i termin dostawy
7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
7.3. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia.
7.4. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich DPD, DHL i GLS
7.5. Standardowy termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 10 Dni Roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
8. Reklamacja Produktu
8.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
8.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta w przypadku braku zgodności Produktu z Umową określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa [cite:32][cite:33].
8.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
8.3.1. pisemnie na adres: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec,
8.3.2. drogą elektroniczną na adres e-mail: infotapnap@gmail.com.
8.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Powyższe wymogi mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
8.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania [cite:32][cite:38].
8.6. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony o jego dostarczenie na adres: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec.
8.7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera oraz, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, sporządzenie protokołu szkody.
8.8. Wady Produktu, które są widoczne przed montażem, powinny zostać zgłoszone przedrozpoczęciem montażu. Reklamacje dotyczące Produktu zamontowanego pomimo widocznych wad mogą nie zostać uwzględnione w zakresie, w jakim montaż uniemożliwił lub istotnie utrudnił ocenę niezgodności Produktu z Umową oraz ustalenie jej przyczyny.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
9.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobó w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.
9.3. Konsument może w szczególności:
9.3.1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
9.3.2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
9.3.3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
10. Prawo odstąpienia od umowy
10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa
10.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
10.2.1. pisemnie na adres: ul. Łąkowa 78/1, 55-080 Smolec,
10.2.2. drogą elektroniczną na adres e-mail: infotapnap@gmail.com.
10.3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
10.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
10.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy
10.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą
10.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym
10.7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
10.8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej [cite:17].
10.9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
10.10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
10.11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu
10.12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
10.13. Produkty wykonywane na indywidualny wymiar, w tym fototapety drukowane według specyfikacji Klienta, są produktami przygotowywanymi na indywidualne zamówienie i nie podlegają prawu odstąpienia od umowy, o ile spełniają przesłanki określone w przepisach prawa
11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
11.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów oraz Usługobiorców nie będących konsumentami.
11.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem nie będącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny.
11.3. W przypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części.
11.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
11.5. Klient niebędący konsumentem zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.
11.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
11.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy lub Usługodawcy wobec Klienta lub Usługobiorcy nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000,00 zł.
11.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą lub Usługodawcą a Klientem lub Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy lub Usługodawcy.
12. Dane osobowe
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
12.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, świadczenia Usług Elektronicznych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
12.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży lub skorzystania z Usługi Elektronicznej może skutkować brakiem możliwości zawarcia umowy lub skorzystania z usługi.
12.4. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być podmioty obsługujące płatności elektroniczne, przewoźnicy oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji Zamówienia, w zakresie niezbędnym do jego realizacji.
12.5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie zobowiązującymi przepisami prawa.
12.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, a także zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
13.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem w życie zmian.
13.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google